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Hoy en día, el concepto de transformación digital está pasando a primer plano en el mundo empresarial. Este concepto implica la integración estratégica de la tecnología en diversas áreas de los procesos de negocio con el objetivo principal de mejorar su rendimiento.
Cuando aplicamos esta idea al sector del transporte y la logística, nos referimos a la implementación de tecnologías destinadas a optimizar procesos clave, como la optimización de la logística de flujo físico, la optimización del intercambio de datos, la búsqueda de nuevos socios, la digitalización de la gestión documental, el transporte, el mantenimiento y el almacenamiento de mercancías.
La digitalización se ha convertido en una tendencia imparable que engloba todas las áreas de negocio y se espera que continúe su desarrollo en las próximas décadas. Según informes de las principales consultoras internacionales, la digitalización ha aumentado significativamente en áreas como el marketing, el desarrollo de productos y servicios, pero su penetración en las cadenas de suministro aún no ha alcanzado el mismo nivel. Según la última encuesta de Accenture, el proceso de digitalización en la industria parece ser bastante frágil, ya que 3/4 de los encuestados cree que la industria se está quedando atrás en su madurez digital.
Comprender que la digitalización es un componente fundamental para no quedarse atrás en el competitivo mercado actual es cada vez más claro.
Tendencias en la transformación digital del sector del transporte y la logística
1. El cliente en el centro de atención
Sin duda, la transformación digital está enfocada a mejorar la experiencia del cliente. El cliente es el eje central y por ello se está utilizando la tecnología para mejorar su experiencia. Con la ayuda de varias herramientas, se pueden aprender patrones, se puede personalizar al cliente para aumentar su lealtad y se pueden adaptar sus requisitos.
2. Transformación digital de las infraestructuras
La infraestructura también se puede digitalizar. Instalaciones como almacenes, aeropuertos y estaciones de tren se están modernizando cada vez más para facilitar su gestión. Tecnologías como el Internet de las Cosas y el Big Data juegan un papel especial en la creación de infraestructuras inteligentes para dar servicio a clientes y empleados.
Las tecnologías digitales impulsan la transformación del transporte y la logística
Se proyecta que el gasto en el mercado global de Transformación Digital en logística alcance un tamaño de US $ 108.8 mil millones para 2030.
La implementación adecuada de las últimas tecnologías digitales trae rápidamente resultados positivos a las empresas. Echemos un vistazo más de cerca a cómo las soluciones digitales pueden acelerar los procesos empresariales.
1. Soluciones digitales para construir una base de datos de clientes
Una base de datos de clientes actualizada y actualizada regularmente es la clave del éxito de cualquier empresa. ¿Cómo crear una base de datos de este tipo sin excesivos costos de tiempo y financieros? Los servicios digitales especialmente desarrollados para crear una base de datos de clientes potenciales para criterios específicos vienen al rescate.
Por ejemplo, con Kompass EasyList puede generar fácilmente listas de marketing de prospectos utilizando varios filtros de búsqueda: ubicación, productos y servicios, facturación anual, número de empleados, disponibilidad de correo electrónico, etc.). Todo el proceso, desde la selección de filtros hasta el pago del archivo generado, tomará solo unos minutos.
2. IOT
El Internet de las Cosas (IoT) ha irrumpido en el transporte y la logística con una fuerza impresionante, permitiendo el seguimiento en tiempo real de vehículos y mercancías de almacén.
3. Datos masivos
Las empresas de transporte pueden utilizar algoritmos avanzados para planificar rutas y optimizar las cadenas de entrega.
La logística también se beneficia al analizar los datos para pronosticar la demanda y ajustar los niveles de inventario en consecuencia.
4. Inteligencia artificial
En el transporte, la IA se utiliza para la gestión de flotas, la planificación de rutas y la toma de decisiones en tiempo real.
En logística, la IA ayuda a optimizar las operaciones de almacén con robots autónomos que pueden mover varias cargas y mercancías de manera eficiente.
Etapas de la transformación digital
¿Revolución o evolución? Al igual que todos los sectores de la economía, el sector del transporte y la logística no puede dejar de aceptar los desafíos de la era digital. ¿Cuál es el plan de acción?
El mundo de la logística está en constante evolución, con tecnologías revolucionarias en el horizonte que prometen llevar el sector al siguiente nivel.
Sin embargo, para aprovechar al máximo el potencial de estas innovaciones, el primer paso importante es automatizar y digitalizar todos los procesos operativos y administrativos asociados a las empresas de transporte y logística, incluida la prospección en línea, la analítica, la gestión de flotas y la contabilidad.
La siguiente etapa, a medida que la compañía gane experiencia en la implementación de tecnologías digitales, será la transformación de los modelos de negocio existentes.
Las etapas 3 y 4 implican dar una mirada moderna a los servicios de la empresa (transformación de marca) y transformación cultural, cuando la propia forma de visión de la empresa cambia para adaptarse mejor a las nuevas realidades del mercado.
Actualmente, la mayoría de las empresas del sector del transporte y la logística se encuentran en las dos primeras etapas de transformación digital de procesos y modelos de negocio. Para avanzar eficazmente a través de estas etapas, las empresas deben aplicar una amplia gama de innovaciones tecnológicas. Estas tecnologías incluyen la digitalización de la prospección (por ejemplo, encontrar importadores y/o importadores en un país específico utilizando EasyList), sistemas basados en la nube para la gestión de inventarios, seguimiento GPS de envíos, blockchain para aumentar la privacidad y transparencia de los datos, análisis predictivo para la previsión de la demanda, etc.
Conclusión
Las tecnologías digitales están permitiendo la automatización de las operaciones comerciales en diferentes niveles. Por ejemplo, la adopción de la robótica y el IoT ayuda a las empresas a optimizar el almacenamiento y la entrega de productos. Mientras tanto, la inteligencia artificial y la cadena de bloques pueden proporcionar un rendimiento automatizado preciso de las operaciones rutinarias relacionadas con la gestión de datos. Trasladar los procesos de prospección y generación de leads a la dimensión online (por ejemplo, generar listas de prospectos para cualquier país o sector en unos pocos clics utilizando EasyList) puede ayudar a maximizar la velocidad de las tareas para actualizar y enriquecer la base de datos de clientes. Cuando todos los procesos están bien alineados, las empresas pueden mejorar su eficiencia operativa, acelerar la entrega de productos y, por lo tanto, brindar un mejor servicio al cliente.
La sostenibilidad y la eficiencia son los principales impulsores de esta revolución, y se espera que estas tendencias continúen remodelando estas industrias en los próximos años. Para aquellas empresas que quieren mantener su ventaja competitiva en el mercado, solo es evidente pensar en los próximos pasos en su transformación digital. Por lo tanto, deben pensar con anticipación en cómo actualizar su infraestructura digital existente, digitalizar los procesos comerciales rutinarios (comenzando con la búsqueda de nuevos clientes y proveedores) y dónde encontrar expertos que los ayuden a hacer que estos cambios sean más fáciles y fluidos.
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