¿Por qué es importante actualizar tu base de datos una vez al año?

El mantenimiento adecuado de la base de datos de contactos y clientes ayuda a trabajar eficazmente y mejorar los resultados.

Con su ayuda se puede:

• Segmentar a los clientes por geografía, presupuesto y otros parámetros;
• Encontrar un acercamiento a cada cliente potencial y atraer a otros nuevos con mayor facilidad;
• Analizar y satisfacer las necesidades de los distintos grupos objetivo
• Elaborar de forma competente una estrategia de marketing
• Aumentar la calidad del servicio
• Mantener el contacto con los clientes fieles

¿Por qué actualizar los contactos de la base de datos?

Mantener actualizada tu base de datos de clientes es un paso adelante en el competitivo mercado. Disponer de información real sobre tus clientes actuales y potenciales te permitirá situarte a la cabeza del mercado. Toda la información queda obsoleta con el tiempo, por lo que mantener actualizada una base de datos de clientes será una de las mayores ventajas para tu negocio.

Una actualización adecuada y periódica de tu base de datos de clientes te permitirá disponer de información actualizada sobre sus clientes, socios comerciales y tus distintos datos de contacto.

Una información precisa y actualizada le permitirá mantener el ritmo y no distraerte con targets que no tiene  nada que ver con tu producto o servicio, centrándote en tu base de clientes potenciales.

Limpiar periódicamente la base de datos de contactos irrelevantes permite:

• No ralentizar el flujo de trabajo
• Aumentar la capacidad de trabajo
• Reducir la competencia
• Identificar los puntos débiles
• Aumentar la tasa de conversión de ventas y el número de clientes satisfechos

Cómo mantener actualizada la base de datos de clientes

Toda empresa en crecimiento se enfrenta con el tiempo a la necesidad de organizar y automatizar sus listas de clientes. La mejor manera de hacerlo es utilizar una solución llave en mano que te permita actualizar, enriquecer y limpiar los datos recopilados.

Para que las actividades de la empresa sean eficaces, es necesario disponer de la siguiente información sobre los clientes:

• Nombre de la empresa, información de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico, sitio web, redes sociales)
• Nombre, apellidos y cargo de los empleados de la empresa con los que te comunicas (o comunicarás). Cuantos más responsables haya en tu base de datos, mejor;
• Datos sobre la facturación (para controlar la estabilidad de la empresa)
• Datos sobre los productos y servicios de la empresa (para permitir la segmentación por tipo de actividad)
• Datos sobre exportaciones y/o importaciones (para evaluar las capacidades de la empresa en los mercados extranjeros).

Además, debe tenerse en cuenta el mantenimiento de la base de datos de clientes:

• Cambios que se producen en la infraestructura del cliente: apertura de nuevas oficinas, ampliación de puntos de venta, cambios de personal, etc.
• Procesos de migración. Algunos clientes, por una razón u otra, cambian su lugar de actividad.

Dado que hoy en día la información cambia a un ritmo inusitadamente alto, los datos quedan rápidamente desfasados si no se actualizan a tiempo. La base de datos de contactos de clientes requiere un trabajo constante con ella, actualizando y añadiendo información fresca.

Nuestros servicios de integración de datos están diseñados para afrontar plenamente los retos que supone mantener actualizada su base de datos de contactos de clientes.

Nuestros servicios incluyen:

• Auditoría de datos
• Depuración de datos
• Comparación de datos
• Deduplicación
• Unificación de la presentación de datos
• Actualización de datos
• Enriquecimiento de datos

Cómo crear una base de datos de clientes desde cero

Si no tiene una base de datos de clientes, necesita soluciones digitales modernas para recopilar, procesar, actualizar y mantener su base de datos de clientes. Están diseñadas para realizar las siguientes tareas:

• Realizar una segmentación del mercado
• Identificar el público objetivo
• Generar clientes potenciales y listas de clientes potenciales
• Exportar los datos de contacto de los clientes potenciales y actualizarlos periódicamente
• Crear una cartera de ventas
• Controlar la calidad de las ventas
• Proporcionar análisis y estadísticas relacionadas con la base de datos de clientes.

Formas de ampliar y enriquecer tu base de clientes

Hay varias formas de ampliar tu base de datos de contactos de clientes. Cada sector es único, por lo que es importante encontrar la estrategia adecuada para tu negocio.

La prospección online y las herramientas automatizadas de generación de contactos basadas en bases de datos B2B existentes se consideran actualmente las más productivas para ampliar tu base de datos de clientes.

Cómo puede ayudarte EasyBusiness a crear y mantener tu base de datos de clientes

La implantación de soluciones digitales para crear y mantener un nivel actualizado de bases de datos de clientes, como EasyBusiness Sales Accelerator, resuelve problemas empresariales tan acuciantes como:

• Generación de clientes potenciales. Con una base de datos de 60 millones de empresas, puedes generar y exportar listas de clientes potenciales por 60 criterios de búsqueda y de 70 países en unos pocos clics.
• Relevancia. Gracias a las alertas inteligentes, la información de contacto de la base de datos creada se actualizará constantemente y se enriquecerá con nuevos clientes potenciales.
• Trabajo con clientes potenciales. EasyBusiness Sales Accelerator almacena todos los datos sobre las interacciones con los clientes, desde el primer contacto hasta el pago. Puede estructurar tareas, asignar responsables y controlar tu trabajo.
• Análisis de ventas. Te permite supervisar el flujo de clientes potenciales, el número de transacciones completadas, las tasas de conversión en cada etapa del embudo de ventas.
• Actividad de los empleados. Supervisa el trabajo de cada comercial de tu equipo y determina quién vende bien y quién no; y define las próximas acciones para mejorar los resultados.
• Métodos de comunicación con el cliente. El módulo online estandariza el trabajo de los gestores, por lo que los resultados de la interacción dependen menos del factor humano.
• Seguridad de la base de datos. Hay distintos niveles de acceso a la información en el sistema, y si un empleado deja su trabajo, pierde el acceso a la base de datos de clientes y no podrá robarla.
• Rotación de personal. El módulo online almacena información sobre cada etapa de la comunicación con un cliente y sus resultados. Si es necesario, la cuenta de un cliente puede transferirse a otro gestor, aunque no haya tratado este asunto antes.
• Conversión. EasyBusiness Sales Accelerator avisa a los usuario de las tareas y eventos agendados (llamadas, reuniones, correos electrónicos,..) lo que aumenta la fidelidad de los clientes y las conversiones.

Estos servicios digitales se crean específicamente para automatizar los procesos relacionados con la generación de clientes potenciales y la exportación de datos, así como la gestión de contactos, ventas y análisis. Es la forma más cómoda y fiable de mantener una gran base de datos de clientes.

En resumen

Una base de datos de clientes fiable te ayuda a vender con eficacia y a establecer relaciones con los clientes en diversos escenarios. Para crear tu base de datos, utiliza EasyBusiness como la herramienta de generación de clientes potenciales más fiable.

El mantenimiento adecuado de la base de datos es tan importante como su desarrollo. Es fácil trabajar con la base de datos cuando tiene una estructura y una segmentación clara. Segmenta tu base de datos según tus criterios de interés, exporta los datos para tu posterior procesamiento y, con la ayuda de Sales Accelerator, actualízala y enriquécela automáticamente sin esfuerzo ni trabajo manual.

Actualiza y enriquece tu base de datos de clientes, utilizando los servicios de integración de datos de Kompass, para aumentar tus ventas manteniendo la calidad y fiabilidad de la información.
Utiliza al máximo nuestras herramientas de análisis, configuración del embudo de ventas, sincronización con otras cuentas y protección de datos.

Trabajamos para garantizar que tu base de datos de contactos y clientes esté actualizada al máximo posible. Llámanos sin compromiso y te mostramos cómo EasyBusiness puede ayudarte.

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