La descripción de productos es extremadamente importante para el sector B2B a través de Internet, ya que las compras online son complicadas a causa de imposibilidad de tocar, probar o, por ejemplo, gustar el producto.
En otras palabras, en Internet suele ser más difícil obtener información suficiente sobre un producto para salir de dudas sobre la necesidad de comprarlo. Por lo tanto, la tarea de una presentación de calidad de tus productos en internet es explicar mejor al cliente potencial por qué debe comprar ese producto, así como garantizarle que le convendrá. Y cuanto más convincente y completa sea la información, menos dudas y preguntas le quedarán al comprador, y más incentivos tendrá para comprar.
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La importancia de una presentación digital B2B adecuada
Mucha gente cree que la descripción de la actividad de una empresa desempeña un papel secundario, ya que el cliente se fija sobre todo en las fotos, el precio y las características principales del producto. Hay un elemento sustancial de verdad en ello. Sin embargo, la importancia de los parámetros anteriores no reduce el papel de la descripción, que es exigida no sólo por el cliente, sino también por los motores de búsqueda.
Todos los elementos de la presentación del producto deben ser de alta calidad, pero difícilmente todas las empresas lo entienden. A veces simplemente se descuida la descripción o se citan características estándar. Al mismo tiempo, los algoritmos de los motores de búsqueda están diseñados de tal manera que las páginas con productos, pero sin descripciones casi no se indexan – es decir, no aparecen en los resultados de búsqueda. En consecuencia, menos compradores potenciales las encontrarán. Y las descripciones copiadas, no sólo no son útiles, sino que pueden perjudicar su posicionamiento web.
Una mala descripción o la ausencia completa de ella reduce en gran medida el número de posibles ventas. Pues, tratemos de comprender cómo hacer una descripción de los productos verdaderamente de alta calidad y, por lo mismo, aumentar el tráfico y las ventas B2B.
1. ¿Qué productos necesitan la descripción?
Antes de hablar sobre los principios de componer una buena descripción, se debe explicar que no todos los productos lo necesitan. Productos como artículos de papelería, piezas de recambio de automóviles, herramientas sencillas o componentes electrónicos pueden venderse con el mayor éxito posible limitando la descripción a especificaciones y fotos.
Pero en el caso de vender, por ejemplo, electrodomésticos o servicios B2B, es necesaria una descripción perfecta. A continuación se indican las categorías más comunes de productos y servicios para las que las descripciones son especialmente importantes:
- electrodomésticos y electrónicos del hogar: televisores, teléfonos inteligentes, sistemas de audio – cualquier equipo complejo es estudiado cuidadosamente antes de comprarlo;
- productos únicos: artículos de lujo, antigüedades;
- comida Premium;
- instrumentos complejos;
- servicios a empresas B2B (de transporte, jurídicos, de publicidad).
2. Un principio universal para crear descripciones de productos
Al crear una descripción del producto, en primer lugar, debes guiarte por el propósito de presentar información útil y completa para un cliente potencial. Ya sea que se trate de aceite, Smart phone, automóvil o cualquier otro producto, su descripción siempre debe:
- dar una explicación: ¿para qué puede servir este producto y cómo usarlo?
- señalar ventajas ante productos similares;
- mencionar todas las características principales: precio, peso, composición;
- dirigirte a tu público objetivo y redactado siempre en su idioma;
- tener contenido que confirme la información indicada, es decir, enlaces a clientes existentes, certificados escaneados, etc.
3. ¿Cómo hacer que tu descripción sea original e interesante?
Para quienes nunca se hayan dedicado a hacer posts sobre productos, este caso puede parecer bastante sencillo. Mencionar algunas ventajas, señalar algunas características, un poco de creatividad y, voilá, ¡ya está! Pero sólo lo parece.
De hecho, ni siquiera los redactores con experiencia son siempre capaces de generar inmediatamente un post decente. Pero no te preocupes, hemos preparado algunos consejos que te ayudarán a dirigir tus pensamientos a la hora de crear posts sobre productos en la dirección correcta.
Más emociones
Las descripciones emocionales siempre tienen la mejor respuesta en comparación con una presentación seca de las características.
Aquí, por ejemplo, compara las descripciones seca y emocional de las máquinas de café:
- 3 programas de preparación de café, posibilidad de elegir el nivel de fuerza de la bebida, capuchinador automático incluido.
- Disfrute del cappuccino, del latte o del exprés recién hecho: la cafetera automática preparará su café favorito en cuestión de segundos.
¿Cuál de estas dos descripciones es más interesante? La primera es poco más que una enumeración de características, mientras que la segunda dibuja una aromática taza de café ante tus ojos.
Destaca lo principal
La mayoría de los compradores no quieren ir a la caza de la información necesaria, quieren tenerlo todo de una vez en un solo sitio. Así que no te demore la esencia de la oferta. La historia de los granos de café, por supuesto, puede ser interesante, pero en los product post tienen que ser muy lapidario.
No es necesario enumerar un montón de ventajas, todo debe quedar claro en un par de frases. La única excepción aquí podría ser productos técnicos complejos. Pero incluso su descripción debe ser fácil de leer, utilizando sólo los términos que entiendan sus clientes.
A continuación encontrarás algunas estructuras que nos gustaría recomendarte encarecidamente que tenga en cuenta a la hora de crear las entradas de tus productos.
Siempre dependerá del tipo de producto, sin embargo tenemos una buena regla general que puedes seguir:
Títulos: ¿qué tomar en consideración?
- Sigue este esquema: {Marca comercial del producto} {Nombre del producto} – {Tipo de máquina, ventaja principal o objetivo}}
Por ejemplo: Bosch MRF 180 – Inversor de Aire Acondicionado Eficiente
- La longitud del título no sea más de 60 caracteres.
- Usa las Mayúsculas para destacar cada palabra importante.
Metadescripción: ¿qué tener en cuenta?
- Sigue este esquema: {Marca comercial del producto} {Nombre del producto} – {Tipo de máquina. Ventaja principal o objetivo. Descripción del producto. Presencia y entrega}
Por ejemplo: Bosch MRF 180 – un Inversor de Aire Acondicionado Eficiente para Uso Profesional, Resiste al Calor Extremo. Disponible en stock. Entrega rápida y fiable en todo el mundo.
- La longitud de la frase no sea más de 160 caracteres.
- Usa las Mayúsculas para destacar cada palabra importante.
Para los mayoristas, se puede agregar «comercio al por mayor» al comienzo del título y la metadescripción.
Habla en el idioma del público al que va dirigido
Cada público objetivo debe hablar su propio idioma. Si vendes vinos espumosos, juguetes o golosinas, las bromas y el humor son apropiados en la descripción. Pero si vendes joyas caras, se requiere cierta seriedad y elegancia. La venta de equipos industriales y máquinas requieren cierta severidad. La venta de productos farmacéuticos requieren exactitud; la de ordenadores, precisión; la de smartphones y gadgets, creatividad. La oferta de servicios de transporte implica geografía. Y la tecnología de la información debe resaltar la competitividad.
Emplea imágenes y videos
- Mostrar, no contar. Los contenidos visuales (fotos y vídeos de alta calidad) son herramientas poderosas para presentar tu producto.
- Las marcas que utilizan contenidos visuales personalizados tienen tasas de conversión siete veces superiores a las que prescinden de ellos. Además, según las últimas estadísticas, el 95% de los clientes B2B evalúan una empresa basándose en el contenido visual.
Aprovéchate de las ofertas promocionales
- Las ofertas promocionales o descuentos animan a los clientes a comprar más y a tomar decisiones de compra más rápidamente.
- El sentido de urgencia y el principio de escasez son herramientas eficaces probada para aumentar las tasas de conversión.
- La visibilidad prioritaria dentro del paquete Booster te permite generar ofertas promocionales con la frecuencia que desees. Además, la oferta promocional no sólo aparecerá en el perfil de la empresa, sino que también se mostrará en la página de inicio del portal y en una sección especial de ofertas B2B que consultan compradores que visitan Kompass cada día buscando nuevo proveedores.
Optimiza las páginas de tus productos para el posicionamiento SEO
Tendrás muchas más posibilidades de vender tus productos si optimizas el SEO de las entradas de tus productos para conseguir más tráfico:
- Optimiza palabras y frases clave para cada producto.
- Utiliza el contenido actual, atractivo y de alta calidad (descripciones bien escritas de productos, videos de demostración, catálogos escaneados).
- Emplea enlaces externos que apunten a tu web.
Un producto bien presentado es una parte importante del éxito de las ventas online B2B. El comprador sólo está preparado para tomar una decisión cuando no le quedan preguntas.
Esperamos que los consejos presentados en este artículo te ayuden a la hora de crear una presentación digital eficaz para su empresa. Estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Os deseamos a todos altas conversiones y ventas rentables!
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