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Según los datos de WPForms Blog, el 35% de los propietarios de pequeñas empresas creen que “no son lo suficientemente capaces” para desarrollar su propia web, mientras que el 25% de las pequeñas empresas no tienen ni idea de la conversión que supone su sitio web en su negocio.
Las plataformas B2B online unen a compradores con vendedores, lo cual permite a las pequeñas empresas tener una gran oportunidad para poder ponerse al mismo nivel que las empresas de mayor magnitud.
Debido a la alta cantidad de personas y empresas que visitan estos portales B2B, el fabricante tiene la oportunidad de ponerse en contacto cien veces más con su audiencia que en cualquier otro tipo de web o tienda online. Además, es una opción resolutiva para tu negocio, ya que el equipo de la plataforma se encarga del marketing y de la promoción de los productos, mientras que la misión del vendedor solamente será hacer que su escaparate virtual sea lo más atractivo posible para sus clientes.
A continuación, analizaremos las reglas principales para crear un perfil online dentro de estos portales. El ejemplo que pondremos estará orientado al mismo nicho de mercado: los alimentos.
1. Mírate como si fueras el cliente
Es importante estar al tanto de cómo tus competidores se muestran en sus perfiles. Es una de las normas a seguir básica y obvia, pero no todos la cumplen.
Debes comprobar hasta qué punto tu escaparate digital destaca de entre todo el listado de empresas: tu logotipo, si hay suficientes fotos de tus productos, si de un vistazo está claro lo que puedes ofrecerles, a quién va dirigido…
Para tener tu perfil online de manera óptima, las soluciones Booster son una opción efectiva. Te ayudarán a dar la forma correcta de tu escaparate virtual y captar la atención de tus clientes potenciales.
2. Pon especial atención al perfil de tu empresa
Es fundamental que añadas una descripción de tu empresa, el logotipo y el nombre de empresa dando información sobre tus ventajas. No obstante, debes tener en cuenta que no debes duplicar la información en diferentes secciones: por ejemplo, es absurdo incluir la frase “pasteles frescos con entrega en París” en tu perfil ya que un cliente verá tu empresa en el listado de fabricantes de confitería en su ciudad. Es adecuado poner un breve resumen de lo que ofrece tu empresa y lo que la diferencia de otras: por ejemplo, “dulces sin gluten” o “alimentos para diabéticos”.
Algunas plataformas digitales te permitirán agregar palabras clave (keywords) en la presentación de tu empresa. Recuerda que las palabras clave que debes utilizar para describir tus productos son aquellas que tienen más popularidad entre tu audiencia, con las que tu cliente potencial te encontrará. De este modo, si te piden aceites vegetales crudos una vez a la semana y al mismo tiempo te piden aceites refinados 15 veces al día, sin duda tendrás que dar prioridad a la palabra clave “aceites refinados”.
El perfil de empresa dentro de plataformas online no es nada complicado de crear, ya que, además, te muestran paso a paso lo que debes hacer. Por ejemplo, dentro de la solución Booster Internacional se te pedirá que rellenes las secciones “Datos de contacto”, “Logotipo”, “Geolocalización”, “Datos financieros”, “Datos de exportación e importación”, “Productos y servicios”, “Descripción de las actividades en 28 idiomas”, “Descripción de productos y servicios”, “Video”, “Catálogos”, “Palabras clave”, “Noticias”, “Promociones” y mucho más…
3. Presta atención a cada una de las fichas de tus productos
Tus productos tienen que incluir una descripción con información útil y relevante para el cliente.
Es importante poner un título de manera adecuada a tus productos: a muchos vendedores les gusta ser más “creativos” y ponerle nombres a los productos sin tener en cuenta los principales criterios de búsqueda y el posicionamiento SEO. Esto ocurre en gran medida en la industria alimentaria. Te podemos asegurar que tu cliente potencial no escribirá en un motor de búsqueda “explosión de sabores” si quiere encontrar un pastel, lo más probable es que escriba “pastel relleno de chocolate”, por ejemplo. Por esto es importante que el título que pongas a tu producto sea lo más ajustado a sus características.
La información en la ficha de producto tiene que ser completa y dar respuestas a todas las posibles dudas del cliente, como las características principales: el tamaño, el color, el peso, para quién va dirigido… También es importante que indiques los ingredientes, la fecha de caducidad y las condiciones de almacenamiento, así como los valores nutricionales que aporta ese alimento.
Una de las cosas a tener en cuenta es que no debes duplicar la información en varios campos: si una plataforma online te da la opción de escribir los ingredientes de un alimento en un campo separado, no vale la pena repetirlo en una descripción detallada. Tampoco es recomendable abusar de las frases emocionales: es mejor hablar de las propiedades del producto que decirle al cliente que el producto “le hará feliz”.
Otro de los aspectos a tener en cuenta es que debes mostrar fotos y videos de tu producto desde varias perspectivas enseñando su funcionalidad. Por ejemplo, si son quesos, haz una foto transversal, o quizás sería mejor agregar un video corto enseñando los quesos desde todos sus ángulos.
Esto, está disponible en todas las opciones de Booster con el objetivo de atraer la atención de tu público objetivo.
4. Aprovecha al máximo todas las oportunidades de la plataforma online
Según los datos de Statista, un tercio de los clientes B2B realizan la mitad o más de sus compras en mercados electrónicos B2B. En septiembre de 2021, el 26% de los clientes B2B encuestados realizaron entre el 50% y el 74% de sus compras B2B en mercados, y aproximadamente uno de cada 10 encuestados (9%) utilizó dichos sitios para el 75% o más de sus compras B2B.
Esto significa que a medida que pasa el tiempo, las compras B2B siguen aumentando y que por tanto se vuelve casi obligatorio para cualquier tipo de empresa el hecho de registrarse en portales B2B.
Una vez te hayas registrado enel portal, aprenderás a usar todas las herramientas que te facilita, de forma gratuita o con un costo adicional. Una de las formas efectivas de promoción que ofrecen las plataformas en línea es posicionar tu perfil en las 3 primeras posiciones cuando el cliente hace una búsqueda. Puedes informarte para saber cómo puedes estar entre los primeros resultados de búsqueda, eligiendo el mejor pack y adaptando todos los elementos en tu perfil.
Por ejemplo, las opciones Booster ofrecen diferentes modos de visibilidad, según tus metas y objetivos: ya estés planificando aumentar tu presencia en el mercado local o en el mercado internacional. Con Booster podrías aparecer en una posición prioritaria con respecto a tu competencia.
5. Aplica descuentos y promociones especiales para ser más llamativo
Los portales B2B online suelen destacar a las empresas que ofrecen a sus clientes condiciones especiales de forma visual. Por lo tanto, incluso si haces publicidad ofreciendo un pequeño descuento en el precio, podrás ver cómo los clics y tus ventas aumentan.
Por ejemplo, la función “Ofertas” está diseñada para presentar de forma inmediata tus descuentos y promociones a tu audience dentro de un determinado plazo de tiempo. Es suficiente con que completes esta sección y establezcas las fechas de inicio y de fin de tu promoción, así cada persona que abra el perfil de tu empresa recibirá una notificación de las ofertas especiales que ofreces.
6. Rellena tu perfil al completo
A veces, se cree que es suficiente con probar el portal añadiendo solamente algún producto en el perfil y, si se vende, entonces publicar el resto de tus productos. Sin embargo, un escaparate en línea vacío no llama la atención de tus clientes tal y como ocurre con los estantes vacíos en una tienda física.
Cuantos más productos y servicios añadas en tu perfil, más probable será que despiertes el interés en tu audiencia. Algunas portales B2B, como Kompass.com, muestran rotativamente los productos y servicios de los clientes premium en la página principal del portal, incluso lo muestran en los resultados de búsqueda.
Para resumir, todas las reglas “no obvias” en realidad son comprensibles y fáciles de explicar si nos fijamos en el comportamiento de los clientes, de esta manera, el resultado estará garantizado.
Ahora vamos a hablar de por qué contar con perfiles premium en portales online es mejor que sólo contar con tu página web.
Diseño y ajustes de la interfaz
Ahora hay muchos creadores de sitios web para tiendas virtuales. Pero, ¿has intentado hacer un pedido de algo en algún sitio web desarrollado por el propio empresario sin contar con la ayuda de un profesional? Es frecuente encontrarnos con este tipo de páginas: diseño poco atractivo, sin configuración del menú, sin filtros de búsqueda, etc.
Cuando se está pensando en crear una página web, es normal que pienses “es difícil, necesitaré un profesional”. Pues, será necesario que conectes los plugins para configurar tu sitio web de manera correcta. Se requiere una dedicación profunda en el desarrollo y, además, comparar docenas de páginas web para comprender qué tipo de plugins puedes agregar a tu sitio web. Hay que pagar muchos complementos adicionales.
Sin embargo, puedes tener presencia en Internet sin tener que pasar por todo el proceso de crear una página desde cero, contando con un perfil en portal online, es muy sencillo de utilizar y de diseñar, ya que no requiere grandes conocimientos específicos ni ayudas de profesionales.
Un perfil de empresa online dentro de este tipo de portales ya está listo para que lo utilices desde el minuto uno en el que te registras. No necesitas pagar ningunos plugins, ya que todos las secciones básicas como la clasificación, la búsqueda, la agrupación de productos ya están integrados en la solución.
Crear un perfil online, se asemeja en gran medida a crear un perfil en cualquier red social: hay que subir un “avatar” (logotipo), poner tu nombre (título), indicar la ciudad (dirección), agregar una descripción “sobre tu empresa” (descripción de la actividad), y hay que añadir fichas con la descripción de los productos de forma regular en lugar de catálogos.
Para conseguir esto, es suficiente con que solo escojas la opción de Booster que más se ajuste a ti y completar todas las secciones y campos en tu Cuenta personal.
Publicación de productos
¿Hasta qué punto es amplia tu gama de productos? ¿Tienes 30? 500? 1000 artículos? ¿Quieres subirlos todos y acompañarlos con una foto y una descripción? Tienes que estar dispuesto a invertir más de un día o mucho dinero para atraer a un profesional.
Por supuesto, tendrías que subir lo mismo a tu página web. Sin embargo, en el caso de las plataformas online, es mucho más sencillo, ya que hay una solución lista para cargar todos los artículos de productos a la vez con un solo clic. Por ejemplo, la opción de Booster premium permite importar un archivo de Excel con todos tus productos de una vez.
Soporte técnico
¿A quién debes dirigirte una vez que algo “se haya roto” en la página web? Tendrás que ponerte en contacto con varios profesionales según el problema, es decir: con un desarrollador, el propietario del servicio de alojamiento, a los encargados de representantes de servicios de pago… Es posible que te redirijan de un encargado al otro.
Sin embargo, una vez que algo “se te haya roto” en tu perfil de la plataforma virtual, será suficiente con que te pongas en contacto con el soporte técnico del servicio.
Precio de creación
La propia tienda virtual puede costarte una fortuna. El costo depende de cómo de complejo sea el desarrollo, del sistema de pago escogido, si es necesario contratar a alguien para subir los productos y formalizar los documentos… Asimismo, la conexión de los servicios de publicidad también serán costes adicionales.
Un perfil de empresa creado dentro de una plataforma virtual puede ser incluso gratis, aunque con limitaciones. En cuanto a la promoción, tendrás que realizar unas pequeñas inversiones en lo sucesivo, según el paquete escogido y las metas establecidas, si quieres llegar al mercado nacional o internacional.
Una vez que hayas creado tu escaparate online estará visible en un par de horas. Y podrás acceder a información clave para conocer de primera mano el número de visitas que ha obtenido tu perfil, desde qué localización, dispositivos, el número de visitas a tus noticias, el número de clics en tu perfil, teléfono, los mensajes y solicitudes recibidas, y mucho más.
Escoge la mejor opción Booster para aparecer en Kompass.com desde hoy ¡y gana nuevos clientes mañana mismo!
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