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Ya nos hemos adentrado en el 2023, un año para fijar nuestros objetivos y tener una visión de futuro, teniendo presente las nuevas tendencias de mercado y los nuevos avances tecnológicos.
Los expertos en el área comercial siempre intentan encontrar las direcciones más ventajosas para que sus ventas sean exitosas. A pesar de la difícil situación del mercado, el negocio continúa desarrollándose y los expertos ya están pronosticando tendencias para el 2023.
En este artículo, hablaremos sobre las principales tendencias digitales en ventas de 2023 y las etapas para construir una estrategia eficaz de ventas.
- Empleo de herramientas de prospección comercial
EasyBusiness Sales Accelerator es una herramienta de prospección avanzada que segmenta los datos de los clientes gracias una base de datos de calidad y además, te permite gestionar todo el proceso comercial. Con esta herramienta, las empresas pueden aprovecharse de todos sus datos, desde la captación y la generación de leads hasta el control del proceso de ventas y un correcto seguimiento de las oportunidades y previsiones de ventas.
- Usando EasyBusiness, podrás acceder a una base de datos única que almacena información de calidad y completa sobre tus clientes potenciales y actuales.
- Gracias a Sales Accelerator podrás gestionar tus previsiones de ventas, hacer un seguimiento diario de tus prospectos y tener una visión íntegra sobre cada cliente.
- Profesionalidad de los empleados
Que un servicio sea sencillo y eficiente es un aspecto clave para que el cliente tenga una experiencia positiva del mismo. La mayoría de los consumidores evitarán una marca comercial si sus propios empleados no tienen los conocimientos suficientes y no pueden responder a las preguntas que surgen, y la actitud no profesional del personal es uno de los factores que más rechazo provoca a los clientes que están interesados en hacer negocios.
Es importante recordar que los directores de ventas son la cara de tu marca comercial, y por eso la interacción entre los directores y los clientes debe ser una parte crucial de cualquier estrategia de ventas. Por eso precisamente es necesario trabajar sobre la evolución de los empleados en los procesos del trabajo y sobre la motivación, para que cada uno de ellos comprenda la misión y los valores de la marca comercial.
- Construcción de un buen embudo de ventas
Como cada buen vendedor sabe, las ventas no siempre se dan cuando ellos deseen, sino que esto está en manos del cliente. Y las buenas propuestas, también se pueden enfriar cuando el responsable de ventas menos se lo espera, sin que sea su culpa. Sabiendo que no todas las propuestas se llevarán a cabo, debes tener claro tus necesidades prioritarias y cuáles son tus perspectivas en cuanto a tus objetivos e ingresos.
Construye un embudo de ventas que sobrepase de 3 a 5 veces tu objetivo en ingresos. Asegúrate de no contar con una o dos grandes ventas.
Tener una lista activa y cualificada de clientes potenciales e invertir el tiempo para la búsqueda, es el único método para asegurarte un crecimiento a largo plazo. A medida que vas creando tu lista de clientes potenciales, oriéntate hacia un perfil más acorde a tu cliente ideal. Determina quiénes son tu buyer persona y priorízalas.
- Personalización activa
Los consumidores se ven inundados con propuestas a través de muchos canales hasta el punto de que comienzan a ignorarlos. El marketing tradicional está perdiendo su eficacia, mientras que las ofertas personalizadas crean una conexión real entre la marca comercial y su público objetivo.
La recogida de datos en plataformas de prospección comercial B2B y su posterior procesamiento y gestión en Sales Accelerator han dado la posibilidad de hiperpersonalizar el ciclo completo de comunicación entre los departamentos de ventas y los compradores potenciales.
- Búsqueda continua de nuevos clientes
La búsqueda de clientes potenciales debe ser una actividad continua, no intermitente.
Piensa, no sólo en qué acciones realizarás para construir tu embudo de ventas, sino también con qué periodicidad (por ejemplo: diariamente, semanalmente, mensualmente). Además, incluye estas acciones en tu horario. Acepta el hecho de que la prospección y la generación de leads son una actividad obligatoria y no opcional.
- Enfoque creativo
Estamos atravesando tiempos difíciles: nuestra economía se está reduciendo con mayor velocidad de lo que nos podemos adaptar.
Si no quieres gastar todo tu dinero y esfuerzos en mantenerte a flote trabajando cada vez más, deberías pensar en cómo trabajar de manera más eficiente. Si quieres prosperar, y no luchar por sobrevivir, debes afrontar los riesgos y conseguir una posición aventajada.
Para hacer esto, es necesario emplear métodos, técnicas y enfoques no tradicionales. Necesitas sorprender a los clientes más de lo que el mundo les sorprende. Según una investigación, el 87% de los compradores invertirán su dinero en un producto o servicio con más probabilidad si el vendedor sabe cambiar la mentalidad de estos compradores.
Cuando se trata de creatividad, hay una fina línea entre ser torpe y resultar extraordinario. Al fin y al cabo, tus esfuerzos creativos deben estar enfocados y respaldados sobre la investigación a tus clientes. Determina tu público objetivo y ten un enfoque creativo en base a su perfil e intereses.
- Automatización de ventas
Algunas tendencias están tan a la moda que llegan a ser norma. La automatización de ventas es un ejemplo de esto.
Un error común es pensar que la automatización suprime la creatividad y la personalización, a medida que intentas escalar el proceso, pero esto no es así. En realidad, la automatización fomenta el desarrollo de la creatividad por medio de delegar tareas rutinarias trabajosas a un software especializado. Obtienes más tiempo para intercambiar ideas y encontrar maneras más creativas de vender tus productos y personalizar tus propuestas.
La mejor manera de automatizar el proceso de ventas es implementar un sistema de control de relaciones con los clientes (CRM). Te permite automatizar el trabajo con los clientes, configurar campañas de goteo, visualizar los embudos de ventas y administrarlos de manera más eficiente.
Sólo necesitas seleccionar cuidadosamente el sistema que pueda ofrecerte las funcionalidades más adecuadas y que se correspondan a los procesos de trabajo de tu negocio. Por ejemplo, EasyBusiness Sales Accelerator te permite crear una base de datos de clientes potenciales, llevar a cabo la generación de leads y organizar un canal de ventas efectivo.
- Crecimiento en mercados que se desarrollan
Los mercados que se desarrollan en Asia han crecido significativamente durante la última década y se espera que continúen creciendo durante los próximos diez años.
El número global de consumidores se completará con más de mil millones de nuevos clientes de China, India e Indonesia. Las empresas que quieren atraer a nuevos consumidores deberán pensar detenidamente sobre la mejor manera de “hacerse oír” en 2023.
- Inteligencia artificial y las soluciones SaaS para el procesamiento de datos
Las tecnologías de IA y de SaaS se pueden utilizar no sólo para automatizar la comunicación, sino también para procesar un gran torrente de datos de clientes.
La inteligencia artificial permite a los especialistas de ventas analizar de mejor manera a los compradores potenciales, con el fin de personalizar complementariamente el recorrido del cliente y de orientarse hacia el público objetivo, mientras que las soluciones SaaS de negocio ayudan a los departamentos de ventas a ajustar los procesos de prospección digital y de control del embudo de ventas online.
Las tendencias digitales en el área comercial en 2023 continuarán su desarrollo. Las tecnologías contemporáneas permiten abarcar nuevos mercados y mejorar la experiencia de clientes, aumentando la reputación online y la facturación. ¡Aprovecha nuestras soluciones para incrementar la productividad y mejorar la eficiencia de tu departamento comercial en 2023!
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